ฟอร์ดเปิดตัวเทคโนโลยีช่วยเหลือระยะไกลด้วยแว่นตาอัจฉริยะ RealWear

เสริมประสิทธิภาพการทำงานผู้จำหน่าย เพื่อบริการงานซ่อมที่แม่นยำและรวดเร็ว ฟอร์ด ประเทศไทย เดินหน้ายกระดับนวัตกรรมการบริการอย่างต่อเนื่องเพื่อดูแลและมอบความสะดวกสบายให้กับลูกค้าฟอร์ดเสมือนคนในครอบครัว ล่าสุดเปิดตัวนวัตกรรมใหม่ด้านบริการที่พัฒนาขึ้นเพื่อเสริมประสิทธิภาพการทำงานของช่างเทคนิคที่ศูนย์บริการด้วยอุปกรณ์แว่นตาอัจฉริยะ RealWear รุ่น HMT-1 แบบสั่งงานด้วยเสียง ที่จะเชื่อมต่อการสื่อสารระหว่างวิศวกรเทคนิคเทคฮอตไลน์ของฟอร์ด และช่างเทคนิค ณ ศูนย์บริการฟอร์ด ให้สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพแม้ไม่ได้อยู่ในสถานที่เดียวกัน เพื่อให้วิศวกรภาคสนามของฟอร์ดสามารถให้การช่วยเหลือระยะไกลในการร่วมตรวจเช็ครถยนต์สำหรับกรณีที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค และให้คำแนะนำในการตรวจเช็คได้ทันที ลดเวลาในการทำงาน และการเดินทาง ช่วยให้การให้บริการลูกค้าเกี่ยวกับงานตรวจสอบและแก้ไขรถยนต์มีความรวดเร็วยิ่งขึ้น เทคโนโลยีช่วยเหลือระยะไกลด้วยอุปกรณ์แว่นตาอัจฉริยะ RealWear พร้อมให้บริการแล้วตั้งแต่วันนี้ ที่ศูนย์บริการฟอร์ด 110 แห่ง ทั่วประเทศ “การนำนวัตกรรมและประโยชน์จากเทคโนโลยีการสื่อสารที่ก้าวล้ำในปัจจุบันมายกระดับการบริการลูกค้าเป็นอีกข้อพิสูจน์ที่แสดงให้เห็นว่าฟอร์ดไม่หยุดนิ่งในการพัฒนาและปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ๆ สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ในการสร้างความทันสมัยในทุกมิติ รวมถึงการปรับรูปแบบการดำเนินงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้ดียิ่งขึ้น และที่สำคัญ คือการยกระดับความพึงพอใจและความเชื่อมั่นของลูกค้า เรารู้สึกภูมิใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้นำนวัตกรรมการให้บริการสนับสนุนและช่วยเหลือระยะไกลด้วยอุปกรณ์แว่นตาอัจฉริยะ RealWear มาใช้ที่ศูนย์บริการฟอร์ดในประเทศไทย ซึ่งเป็นประเทศแรกๆ ในภูมิภาคเอเชีย หลังจากได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีในประเทศออสเตรเลีย แอฟริกาใต้ และอีกหลายประเทศในทวีปยุโรป” นายวิชิต ว่องวัฒนาการ กรรมการผู้จัดการ ฟอร์ด ประเทศไทย กล่าว “ฟอร์ดมุ่งมั่นที่จะยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและนวัตกรรมการบริการอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สอดรับกับแนวคิด ‘การดูแลลูกค้าฟอร์ดเสมือนคนในครอบครัว’ ระบบช่วยเหลือระยะไกลด้วยแว่นตาอัจฉริยะ RealWear … More…