เพิ่มสต๊อคอะไหล่ให้ลูกค้าอุ่นใจสุดๆ เพราะเรื่องบริการหลังการขายคือหัวใจของอาวดี้ พร้อมจัดเซอร์วิสแคมเปญ ตรวจเช็คฟรี 36 รายการ ฉลองเทศกาลตรุษจีน

นายวัลลภ เฉลิมวงศาเวช กรรมการผู้จัดการ อาวดี้ ประเทศไทย กล่าวว่า ภายใต้คุณภาพมาตรฐานการบริการหลังการขายระดับโลก ในช่วงต้นปี 2564 เพื่อรองรับความต้องการเข้ารับบริการหลังการขายของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้ลูกค้า ควบคู่ไปกับการขยายโชว์รูมและศูนย์บริการ เพิ่มอีก 2 แห่ง คือ ที่ถนนราชพฤกษ์ และจังหวัดอุดรธานี อาวดี้มีนโยบายพัฒนาและยกระดับคุณภาพงานบริการหลังการขายให้ดียิ่งขึ้น โดยเฉพาะใน 2 จุดที่สำคัญ คือ เรื่องสต๊อคอะไหล่ และการเพิ่มวันบริการ 

“สืบเนื่องจากการตอบรับของลูกค้าเป็นอย่างดี ทำให้ยอดขายรถยนต์ Audi เติบโตขึ้นอย่างมาก ดังนั้นเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าด้านการบริการหลังการขายซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในการดำเนินธุรกิจของ Audi Thailand เราจึงได้เพิ่มสต๊อคอะไหล่มากกว่า 20% เพื่อรองรับปริมาณลูกค้าที่มีจำนวนเพิ่มมากขึ้น ซึ่งปัจจุบันสต็อคอะไหล่มีมูลค่าสูงถึง 110 ล้านบาท (ข้อมูล ณ วันที่ 1 กุมภาพันธ์2564) และยังเพิ่มจำนวนพนักงานช่างเทคนิคและเจ้าหน้าที่ในส่วนบริการหลังการขายอีกกว่า 20% อีกด้วย

ในส่วนของวันให้บริการจะมีการขยายเพิ่มการบริการในวันอาทิตย์ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) พร้อมขยายเวลาเปิดบริการของศูนย์บริการในวันอาทิตย์ตั้งแต่เวลา 8:00 – 17:00 โดยจะเริ่มเปิดให้บริการวันอาทิตย์ที่ 21 กุมภาพันธ์ 2564 ที่ Audi Centre Thailand สาขาเลียบด่วนเอกมัยรามอินทรา และ Audi สาขาถนนเพชรบุรีตัดใหม่ เพื่ออำนวยความสะดวกและตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของลูกค้า และเพื่อความรวดเร็วในการบริการ อันเป็นปัจจัยสำคัญที่สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า  

นอกจากนี้ Audi ยังเตรียมเปิดโชว์รูมและศูนย์บริการเพิ่มอีก 2 แห่ง ภายในไตรมาสแรกของปีนี้ คือในกรุงเทพมหานคร บนถนนราชพฤกษ์ ซึ่งนับเป็นโชว์รูม Audi แห่งแรกในฝั่งธนบุรี และที่จังหวัดอุดรธานี     ซึ่งจะทำให้ Audi มีศูนย์บริการครอบคลุมทุกภาคของประเทศ”  

สำหรับในช่วงเทศกาลวันตรุษจีนและสงกรานต์ปีนี้ อาวดี้ ประเทศไทย ยังได้จัดเซอร์วิสแคมเปญขึ้นเป็นพิเศษ เพื่อให้ลูกค้ามีความมั่นใจและอุ่นใจตลอดการเดินทาง โดยลูกค้าอาวดี้ทุกรุ่นสามารถนำรถเข้ามาตรวจเช็คสภาพฟรี 36 รายการ ครอบคลุมทั้งระบบไฟ ระบบช่วงล่าง ระบบเบรค ระบบขับเคลื่อน นอกจากนี้ยังมอบส่วนลด 10% น้ำมันเครื่องทุกชนิด, น้ำมันเบรค, ผ้าเบรค, เซ็นเซอร์ผ้าเบรค และจานเบรครองอากาศแอร์ภายในห้องโดยสาร และใบปัดน้ำฝน พิเศษสำหรับลูกค้าที่มีค่าใช้จ่าย 10,000 บาท ขึ้นไปรับฟรีหน้ากากผ้า Audi ระยะเวลาแคมเปญเริ่มตั้งแต่ 12 กุมภาพันธ์ – 30 เมษายน 2564

ตลอด 4 ปี ของการดำเนินงาน อาวดี้ ประเทศไทย สามารถคว้ารางวัลด้านบริการหลังการขายยอดเยี่ยมจากบริษัทแม่ “AUDI AG” อย่างต่อเนื่องทุกปี ตอกย้ำถึงมาตรฐานและคุณภาพงานการบริการหลังการขาย ซึ่งเป็นกลยุทธ์หลักของอาวดี้ โดยที่ผ่านมาได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้าทุกจุด โดยเฉพาะเรื่องค่าอะไหล่ ค่าแรง ซึ่งมีราคาเหมาะสม ไม่แพงอย่างที่คิด ตลอดจนคุณภาพการบริการที่รวดเร็ว และมีการให้ข้อมูลอย่างโปร่งใส ตรงไปตรงมา

Audi เป็นรถยนต์นำเข้าทุกรุ่นจากประเทศเยอรมัน ลูกค้าที่ออกรถใหม่จะได้รับการดูแลจาก Audi Protection การรับประกันรถใหม่ 5 ปี หรือระยะทาง 150,000 กิโลเมตร และบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน Roadside Assistance ทั่วประเทศ 24 ชั่วโมง นาน 5 ปี ลูกค้าอาวดี้สามารถมั่นใจกับงานบริการหลังการขาย ซึ่งมีมาตรฐานคุณภาพเดียวกันทุกสาขา